Définition d’un proche aidant
Un proche aidant est une personne qui vient en aide régulièrement, à titre non professionnel, à une personne en perte d’autonomie du fait de son âge, du handicap ou de la maladie, pour accomplir des actes de la vie quotidienne.
Le nombre croissant d’aidants en France nous incite désormais à définir un plan moins au cas par cas qu’à l’échelle de l’entreprise : prévoir des solutions afin de bénéficier de services, d’assistance ou de prestations financières.
Les chiffres clés de l’aidance en France
Ils sont de plus en plus nombreux à consacrer une part importante de leur temps à prendre soin d’un proche dépendant.
Les conséquences pour les entreprises
Ce rôle souvent complexe et exigeant, contraint souvent les aidants de s’absenter du travail pour s’occuper de leur proche dépendant. Cela peut entrainer des perturbations dans l’organisation du travail (absentéisme) ainsi qu’un coût supplémentaire pour l’entreprise.
Les conséquences pour les entreprises en matière d’absentéisme et donc d’organisation du travail ne sont pas neutres : cela représenterait un coût annuel de l’ordre de 6 millions d’euros !
Difficile cependant de lier directement les chiffres liés à l’absentéisme et ce statut particulier. Pour autant, la politique sociale de l’entreprise visant des objectifs de bien être, de conditions de travail de qualité inclut ce sujet. Car au-delà du coût associé, les difficultés liées au rythme de vie de l’aidant, le temps, la distance, ses potentielles difficultés associées de concentration, d’engagement dans son travail, peuvent à terme conduire à des situation critiques.
Identifier les salariés aidants dans l’entreprise
La logique pourrait nous laisser penser qu’avant toute action, identifier les aidants dans l’entreprise permet de les accompagner efficacement. Pour autant, cette tâche peut s’avérer complexe, ne serait-ce que par respect de la vie privée des salariés.
Un panel de solutions vaste mais pas toujours complet
Depuis plusieurs années, les acteurs du marché développent des offres spécifiques visant à accompagner les salariés aidants. Parmi ces initiatives, des outils de diagnostic, tels que ceux proposés par l’AGIRC-ARRCO, permettent d’évaluer le nombre de salariés aidants, leurs besoins, ainsi que les moyens déjà déployés par l’entreprise.
Les organismes assureurs mettent à disposition une gamme variée de prestations répondant aux besoins des aidants, notamment : bilan psycho-social, ligne téléphonique dédiée, assistance administrative, protection et accompagnement juridique, soutien psychologique, participation financière à des solutions de répit, ainsi que des aides à domicile ou de garde pour les proches en perte d’autonomie.
Par ailleurs, des actions de sensibilisation sous forme de conférences ou d’ateliers peuvent être organisées au sein de l’entreprise à destination des salariés et des managers.
En complément d’un dispositif de prévoyance collective, certains assureurs proposent également des garanties spécifiques, telles que le maintien de salaire, qui viennent compléter les indemnités prévues dans le cadre des congés dédiés, notamment le Congé de Proche Aidant (CPA).
L’ensemble de ces mesures contribue à favoriser la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle, à mieux maîtriser l’absentéisme et à renforcer l’engagement des collaborateurs. Toutefois, il convient de souligner que ces offres restent parfois limitées à certains organismes, rares étant ceux qui proposent une gamme complète de solutions.
Donner des clés à tous
Avant d’aborder les solutions concrètes : le prérequis réside dans la culture de la bienveillance afin de changer la perception de chacun sur le statut d’aidant. Cela conduit à lever le voile sur une situation encore trop souvent tabou.
La communication auprès des salariés sur les services des contrats frais de santé ou prévoyance permet de mettre en avant les dispositifs d’assistance ou d’accompagnement à la disposition des salariés. Certains contrats incluent l’intervention d’un care manager qui permet au salarié, anonymement, de bénéficier d’un soutien discret et adapté à ses besoins. Il est alors orienté vers des solutions qui permettent de clarifier les dispositifs d’aide, les moyens financiers à leur disposition.
Les entreprises peuvent éventuellement financer ces actions collectives grâce au fonds social, et plus largement des séances d’information, des groupes de parole ou des formations sur la conciliation entre vie professionnelle et responsabilités d’aidant. En encourageant un dialogue ouvert et en offrant des solutions concrètes, les entreprises peuvent contribuer à améliorer le bien-être de leurs salariés aidants.
En conclusion, accompagner les salariés aidants nécessite d’abord de les identifier au sein de l’entreprise. Malgré les défis liés à cette démarche, il est essentiel de reconnaître le rôle crucial des aidants et de leur offrir un soutien approprié pour concilier au mieux leurs responsabilités professionnelles et familiales.
Marie Doxin & Julien Morinay
(1) Étude Ocirp-Viavoice (2021), Salariés aidants et dialogue social, op. Cit
(2) Ministère des Solidarités et de la santé et Guide ministériel du proche aidant d’octobre 2021
(3) Baromètre des Aidants_BVA_Fondation april_Oct 2021.
